Conditions générales

11. Objet, champ d’application et acceptation#

Les présentes conditions générales (les « Conditions générales ») régissent l’utilisation de l’ensemble des jeux, applications et services en ligne édités par Arkodin LLC (« Arkodin », « nous »), notamment le jeu SoundDrop, ainsi que du site arkodinstudio.com (ensemble, les « Services »). Elles s’appliquent à toute personne qui utilise un Service (« vous »).

Chaque Service peut en outre être soumis à des conditions spécifiques qui décrivent ses règles propres (fonctionnement du jeu, objets virtuels, échanges entre joueurs…) et, le cas échéant, à des conditions de vente de ses achats intégrés. Les conditions spécifiques intègrent les présentes Conditions générales par référence. En cas de contradiction, les conditions spécifiques d’un Service prévalent, pour ce Service, sur les Conditions générales.

Les applications distribuées par l’App Store vous sont concédées sous licence selon le contrat de licence d’utilisateur final standard d’Apple (« EULA standard ») ; celles distribuées par Google Play, selon les conditions d’utilisation de Google Play. Les présentes Conditions générales et les conditions spécifiques les complètent. L’utilisation de vos données personnelles est décrite dans la politique de confidentialité de chaque Service.

En téléchargeant, en installant ou en utilisant un Service, ou en y créant un compte, vous acceptez les présentes Conditions générales et les conditions spécifiques du Service concerné. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Service. Ces documents sont accessibles à tout moment depuis chaque Service et sur arkodinstudio.com ; vous pouvez les enregistrer ou les imprimer.

22. Éditeur#

Les Services sont édités par :

Dénomination

ARKODIN LLC (Arkodin Studio)

Forme

Société de droit américain (limited liability company)

Immatriculation

Constituée le 7 août 2026 dans l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis) — Entity ID 0008121708, Secrétariat d’État du Nouveau-Mexique

Adresse

304 S Jones Blvd, Las Vegas, NV 89107, États-Unis

Téléphone

+1 (505) 369-4704

E-mail

contact@arkodinstudio.com

Les autres informations légales (directeur de la publication, agent enregistré, hébergement) figurent dans les mentions légales.

33. Définitions#

• Compte : votre profil dans un Service, lié à un identifiant unique, avec ou sans adresse e-mail.
• Objets virtuels : tout élément obtenu dans un Service (monnaies virtuelles, cartes, packs, bonus, cosmétiques, accès à une saison ou à un abonnement, trophées…).
• Monnaies virtuelles : les Objets virtuels qui servent d’unité d’échange dans un Service (par exemple les pièces, gemmes et poussière de SoundDrop).
• Achat intégré : un produit payé en argent réel depuis un Service, par l’intermédiaire d’une Boutique d’applications.
• Boutique d’applications : l’App Store d’Apple, Google Play ou toute autre plateforme par laquelle un Service est distribué.
• Consommateur : toute personne physique qui utilise un Service à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.

44. Accès aux Services et âge minimum#

Sauf indication contraire, les Services sont gratuits à télécharger et à utiliser ; certains contenus facultatifs sont proposés en Achats intégrés. Un appareil compatible et une connexion internet sont nécessaires ; leur coût reste à votre charge.

L’âge minimum est fixé dans les conditions spécifiques de chaque Service ; à défaut, il est de 13 ans. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir l’accord d’un de vos parents (ou de la personne qui exerce l’autorité parentale) avant d’utiliser un Service. En France, si vous avez moins de 15 ans, cet accord est également nécessaire pour le traitement de vos données personnelles (article 45 de la loi Informatique et Libertés).

Tout Achat intégré par un mineur doit être autorisé par ses parents. Nous leur recommandons d’utiliser les outils de contrôle parental des Boutiques d’applications (Partage familial et « Demander l’autorisation d’acheter », Temps d’écran, contrôle parental de Google Play). Un parent peut à tout moment nous demander la suppression du compte de son enfant à contact@arkodinstudio.com.

55. Compte#

Certains Services créent automatiquement un compte invité, sans adresse e-mail. Tant qu’il n’est pas sauvegardé (par exemple avec votre adresse e-mail), votre progression peut être liée à votre appareil et perdue si vous supprimez l’application ou changez d’appareil.

• Un compte par personne. Votre compte est personnel : vous ne pouvez ni le prêter, ni le partager, ni le vendre, ni le céder. Créer plusieurs comptes pour contourner les règles d’un Service est interdit, sauf si ses conditions spécifiques le permettent.
• Sécurité. Vous êtes responsable de l’accès à votre adresse e-mail et à votre appareil. Prévenez-nous sans délai si vous pensez que quelqu’un utilise votre compte sans votre accord.
• Pseudo et profil. Votre pseudo et votre avatar peuvent être visibles des autres joueurs. Ils ne doivent pas être injurieux, haineux, discriminatoires, sexuels, violents ou trompeurs (par exemple en vous faisant passer pour un artiste, un membre de l’équipe ou une autre personne), ni contenir de coordonnées personnelles ou de publicité. Nous pouvons modifier ou remplacer un pseudo contraire à ces règles.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, dans les conditions prévues par chaque Service.

66. Propriété intellectuelle et licence d’utilisation#

Les Services et tous leurs éléments — noms et marques (dont « Arkodin » et « SoundDrop »), logos, mascottes, interfaces, illustrations, textes, sons d’interface, bases de données et code — appartiennent à Arkodin ou à ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Sous réserve du respect des présentes Conditions générales, nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d’utilisation de chaque Service, pour votre usage privé et non commercial, pendant toute la durée de votre utilisation.

Sauf dans les cas expressément autorisés par la loi, il est interdit de copier, modifier, traduire, décompiler ou désassembler un Service, d’en extraire le contenu ou les bases de données, ou de l’exploiter commercialement. Vous pouvez partager des captures d’écran ou des résultats de parties à des fins personnelles et non commerciales.

77. Contenus et services de tiers#

Certains Services affichent des contenus fournis par des tiers (par exemple des extraits musicaux, pochettes, noms d’artistes et titres de chansons) ou renvoient vers des services tiers (plateformes d’écoute, Boutiques d’applications). Ces contenus appartiennent à leurs titulaires et sont utilisés dans les conditions décrites par chaque Service. Leur disponibilité dépend de ces tiers. Sauf mention contraire, nos Services ne sont ni affiliés, ni sponsorisés, ni approuvés par ces tiers.

L’utilisation d’un service tiers est soumise à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité. Tout titulaire de droits qui souhaite le retrait d’un contenu peut écrire à contact@arkodinstudio.com : la demande est traitée dans les meilleurs délais.

88. Objets et monnaies virtuels#

En obtenant un Objet virtuel, gratuitement ou par un Achat intégré, vous recevez un droit d’usage personnel, limité, non exclusif, non transférable et révocable de l’utiliser dans le Service concerné, conformément aux présentes Conditions générales et aux conditions spécifiques. Vous n’en acquérez pas la propriété.

• Les Objets virtuels n’ont aucune valeur monétaire et ne constituent ni de la monnaie électronique ni un instrument de paiement.
• Ils ne peuvent jamais être échangés contre de l’argent réel, des biens ou des services en dehors du Service, ni être remboursés ou convertis, sauf lorsque la loi l’impose.
• Ils ne peuvent être transférés à un autre joueur que par les fonctions prévues dans le Service, dans leurs limites. Toute vente, tout achat ou toute location d’Objets virtuels ou de comptes contre de l’argent réel ou une contrepartie extérieure au Service est interdit.
• Nous pouvons faire évoluer l’équilibre d’un Service (prix en monnaie virtuelle, récompenses, taux, effets des objets) pour son bon fonctionnement, sans jamais réduire le contenu d’un Achat intégré déjà livré, sauf en cas de fraude, d’erreur manifeste ou de remboursement.
• En cas d’erreur technique ayant crédité des Objets virtuels à tort (bug, faille, doublon), nous pouvons les retirer ou corriger le solde.

Lorsqu’un Service propose des objets obtenus au hasard (par exemple des packs de cartes), les probabilités d’obtention sont affichées dans le Service avant l’ouverture ou l’achat.

99. Achats intégrés#

• Vendeur et paiement. Les Achats intégrés sont vendus et encaissés par la Boutique d’applications (Apple ou Google), qui agit comme revendeur (merchant of record) : elle encaisse le prix, émet le reçu, et collecte et reverse la TVA et les autres taxes applicables. Le paiement relève de ses conditions. Nous ne recevons jamais vos données bancaires.
• Prix. Les prix sont affichés dans le Service et par la Boutique d’applications, dans votre devise, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre confirmation.
• Commande et livraison. Le contrat est conclu lorsque vous confirmez l’achat auprès de la Boutique d’applications. Le produit est alors crédité sur votre compte, en général en quelques secondes. En cas de problème, utilisez la fonction « Restaurer mes achats » du Service ou contactez le support.
• Remboursements. La Boutique d’applications encaissant le paiement, nous ne pouvons pas rembourser directement un achat. Les demandes se font auprès d’Apple (reportaproblem.apple.com) ou de Google Play, selon leurs conditions ; nous vous aidons dans la démarche. Un produit remboursé peut être retiré de votre compte.
• Abonnements. Un abonnement se renouvelle automatiquement, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, depuis les réglages de votre compte Apple ou Google. Supprimer l’application ou votre compte ne résilie pas l’abonnement.
• Droit de rétractation. Les Achats intégrés sont des contenus numériques fournis immédiatement. En confirmant l’achat, vous demandez leur fourniture immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès leur mise à disposition (article L.221-28, 13° du Code de la consommation). Cela ne vous prive ni des remboursements accordés par la Boutique d’applications selon ses conditions, ni de vos garanties légales.
• Garantie légale de conformité. Si vous êtes Consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : un produit non livré ou non conforme est livré ou corrigé sans frais, ou à défaut remboursé (via la Boutique d’applications) ou son prix réduit.

Le détail des produits, prix et abonnements de chaque Service figure dans ses conditions de vente (pour SoundDrop : conditions de vente des achats intégrés).

1010. Règles de conduite#

En utilisant nos Services, vous vous engagez notamment à ne pas :

• tricher : utiliser un logiciel tiers, un script, un bot ou tout autre moyen automatisé pour jouer, répondre ou accumuler des récompenses ;
• exploiter un bug ou une faille au lieu de nous la signaler ;
• modifier, décompiler ou tenter d’accéder au code, aux serveurs ou aux données d’un Service, ou intercepter les échanges entre l’application et nos serveurs ;
• perturber un Service ou nos serveurs (surcharge, requêtes automatisées, contournement des limites ou des protections) ;
• créer ou utiliser plusieurs comptes pour obtenir des avantages ou manipuler les classements et les échanges ;
• vendre, acheter ou louer des comptes ou des Objets virtuels contre de l’argent réel ;
• harceler, menacer, insulter ou tromper d’autres joueurs, ou publier un contenu illicite, haineux ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
• utiliser un Service à des fins commerciales, publicitaires ou illégales.

Si vous découvrez un bug ou une faille, signalez-le au support du Service concerné (pour SoundDrop : support@arkodinstudio.com).

1111. Signaler un contenu ou un comportement#

Vous pouvez nous signaler tout contenu (pseudo, avatar, annonce…) ou comportement que vous estimez illicite ou contraire aux présentes Conditions générales à contact@arkodinstudio.com, notre point de contact unique au sens du règlement européen sur les services numériques (DSA), en français ou en anglais.

Indiquez le Service concerné, le pseudo ou l’emplacement du contenu, la raison du signalement et, sauf exception prévue par la loi, votre nom et votre adresse e-mail. Nous accusons réception, examinons chaque signalement avec diligence et objectivité, et informons son auteur de la suite donnée. L’utilisateur visé par une mesure en est informé, avec ses motifs, et peut la contester (article 12).

1212. Mesures en cas de manquement#

En cas de manquement aux présentes Conditions générales ou aux conditions spécifiques d’un Service, et selon sa gravité et sa répétition, nous pouvons :

• adresser un avertissement ;
• retirer les Objets virtuels, scores ou classements obtenus de manière irrégulière, ou modifier un pseudo ;
• restreindre certaines fonctions (échanges, marché, classements…) ;
• suspendre temporairement le compte ;
• en cas de manquement grave ou répété (triche organisée, vente de comptes ou d’objets contre de l’argent réel, fraude aux paiements, harcèlement), fermer définitivement le compte.

Ces mesures sont proportionnées. Des contrôles automatiques peuvent détecter une activité anormale, mais toute suspension ou fermeture de compte est décidée par une personne. Sauf urgence ou obligation légale, nous vous informons de la mesure et de ses motifs par tout moyen disponible (dans le Service ou par e-mail). Vous pouvez la contester en écrivant à contact@arkodinstudio.com : votre demande est examinée par une personne et la mesure est levée si elle n’était pas justifiée.

Une mesure justifiée ne donne droit à aucun remboursement des Achats intégrés utilisés en violation des présentes conditions, dans les limites prévues par la loi.

1313. Disponibilité, évolution et fin d’un Service#

Nous faisons de notre mieux pour que les Services soient disponibles et fonctionnent correctement, mais ils peuvent être interrompus pour maintenance, mise à jour, incident technique ou indisponibilité d’un service tiers (hébergement, Boutique d’applications, fournisseurs de contenus). Les Services évoluent : des fonctions, modes, saisons ou contenus peuvent être ajoutés, modifiés ou retirés. Une mise à jour de l’application peut être nécessaire pour continuer à l’utiliser.

Si nous décidons d’arrêter définitivement un Service, nous vous prévenons dans le Service au moins 60 jours à l’avance, nous cessons d’y vendre des Achats intégrés dès cette annonce et les abonnements en cours ne sont plus renouvelés.

1414. Responsabilité#

Nous sommes responsables de la bonne exécution de nos obligations dans les conditions prévues par la loi. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une faute de votre part ou du non-respect des présentes conditions, du fait d’un tiers (y compris d’un autre joueur), d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, de votre appareil ou de votre connexion internet, ni de l’indisponibilité d’un service tiers.

Rien dans les présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni en cas de dommage corporel, ni les droits que vous tenez de la loi en tant que Consommateur, notamment la garantie légale de conformité.

Si vous utilisez un Service à des fins professionnelles, et dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles et au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

1515. Données personnelles#

Nous traitons vos données personnelles dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés, comme décrit dans la politique de confidentialité de chaque Service (pour SoundDrop : confidentialité de l’app ; pour ce site : confidentialité du site). Vous pouvez exercer vos droits à contact@arkodinstudio.com.

1616. Modification des conditions#

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales, notamment pour suivre l’évolution des Services ou de la loi. En cas de modification importante, nous vous en informons dans le Service concerné (ou par e-mail si votre compte en a un) au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte ; si vous continuez à l’utiliser après cette date, les nouvelles conditions s’appliquent. Une modification ne s’applique pas aux Achats intégrés déjà livrés. La version en vigueur est toujours disponible sur arkodinstudio.com/cgu.

1717. Droit applicable et litiges#

Si vous êtes Consommateur, les présentes Conditions générales et les conditions spécifiques sont soumises au droit français. Quel que soit votre pays de résidence, ce choix ne vous prive jamais de la protection des dispositions impératives de la loi de ce pays, notamment celles de votre pays de l’Union européenne (article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 « Rome I »). Le fait qu’Arkodin soit une société américaine ne réduit aucun des droits que vous tenez de la loi en tant que Consommateur.

Si vous utilisez un Service à des fins professionnelles, ces conditions sont soumises à la loi de l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis), et tout litige relève des tribunaux compétents de cet État.

Règlement amiable. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord à contact@arkodinstudio.com : nous cherchons toujours une solution amiable. Si vous êtes Consommateur et que votre réclamation écrite n’a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation), au plus tard un an après votre réclamation : [MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION — à désigner].

À défaut d’accord, le litige est porté devant les tribunaux compétents ; si vous êtes Consommateur, vous pouvez toujours saisir le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

1818. Dispositions diverses#

• Langue. Les présentes conditions sont rédigées en français. Des traductions peuvent être proposées pour votre confort ; en cas de contradiction, la version française prévaut.
• Ensemble contractuel. Pour chaque Service, votre contrat avec Arkodin se compose des présentes Conditions générales, des conditions spécifiques du Service et, pour les achats, de ses conditions de vente.
• Divisibilité. Si une clause est jugée nulle ou inapplicable, les autres restent en vigueur.
• Tolérance. Le fait de ne pas exercer un droit à un moment donné ne vaut pas renonciation à ce droit.
• Transfert. Nous pouvons transférer le contrat à une société qui reprend l’exploitation d’un Service, à condition que vos droits n’en soient pas réduits. Vous ne pouvez pas transférer vos droits et obligations sans notre accord.

1919. Contact#

• Questions générales, juridiques, données personnelles, signalements : contact@arkodinstudio.com
• Support des joueurs (bugs, achats, compte) : support@arkodinstudio.com
• Téléphone : +1 (505) 369-4704
• Courrier : ARKODIN LLC, 304 S Jones Blvd, Las Vegas, NV 89107, États-Unis