Besoin d'aide ?

Les achats sont encaissés par Apple : c'est Apple qui rembourse. Va sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi avec ton identifiant Apple, choisis « Demander un remboursement » et sélectionne l'achat SoundDrop. Si tu rencontres une difficulté, écris-nous : on t'aide.

Les achats arrivent en général en quelques secondes. Sinon : ferme et relance le jeu, puis va dans Boutique → Offres (ou Gemmes) → Restaurer mes achats. Si rien ne change, écris-nous avec la date de l'achat et le numéro de commande Apple : on le crédite à la main.

Avant de changer, sauvegarde ton compte avec ton e-mail dans Profil → Compte. Sur le nouveau téléphone, installe SoundDrop puis choisis « J'ai déjà un compte » et saisis la même adresse : tu reçois un lien de connexion. Un compte invité non sauvegardé ne peut pas être récupéré.

Dans Réglages iOS → ton nom → Abonnements → SoundDrop+ → Annuler l'abonnement, au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Tu gardes les avantages jusqu'à la fin du mois payé. Supprimer le jeu ou ton compte ne résilie pas l'abonnement.

Dans le jeu : Profil → Compte → Supprimer mon compte, puis confirme en tapant SUPPRIMER. Tout est effacé définitivement (collection, monnaies, progression). Pense à résilier SoundDrop+ avant. Tu peux aussi nous le demander à contact@arkodinstudio.com depuis l'adresse liée à ton compte.

Dans Profil → Réglages → « Un bug, une idée ? » : décris ce qui s'est passé et sur quel écran. Tu peux aussi écrire à support@arkodinstudio.com avec une capture d'écran. Merci : chaque signalement nous aide.

Les extraits sont lus en streaming : vérifie ta connexion et que le mode silencieux de l'iPhone n'est pas activé. Certains titres n'ont pas d'extrait disponible chez nos fournisseurs : le jeu passe alors au suivant sans pénalité.

Dans la boutique (bouton « i ») et dans Profil → Réglages → Probabilités des packs : taux par rareté, variantes et garanties.

Écris à contact@arkodinstudio.com en indiquant le pseudo concerné et la raison. Nous examinons chaque signalement.

Active le Partage familial et « Demander l'autorisation d'acheter », ou bloque les achats intégrés dans Réglages → Temps d'écran → Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité. Pour un achat non autorisé, demande le remboursement à Apple et écris-nous.