Conditions générales de vente des achats intégrés

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent aux achats intégrés proposés dans le jeu SoundDrop (le « Jeu »), dont le contenu est fourni par :

Les achats intégrés sont vendus et encaissés exclusivement par Apple via l'App Store, qui agit comme revendeur (merchant of record) : Apple encaisse le prix, émet le reçu et gère la TVA. Le paiement, la facturation, le reçu et les remboursements relèvent des conditions générales des services multimédias d'Apple. Les présentes CGV complètent ces conditions pour ce qui concerne le contenu des produits et leur livraison dans le Jeu. Elles s'ajoutent aux conditions générales d'utilisation.

En confirmant un achat, tu déclares avoir pris connaissance des présentes CGV et avoir la capacité de contracter ou, si tu es mineur, l'autorisation de tes parents.

2. Produits proposés

Tous les produits sont des contenus numériques utilisables uniquement dans le Jeu (objets virtuels au sens des CGU). Ils n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni échangeables contre de l'argent réel ni transférables en dehors du Jeu. Aucun ne donne d'avantage en battle.

Le contenu exact de chaque produit, son prix et, le cas échéant, sa durée sont affichés dans le Jeu avant l'achat. Les packs contiennent des cartes tirées au hasard : les probabilités sont affichées dans le Jeu (boutique et Profil → Réglages → Probabilités des packs). Les produits proposés peuvent évoluer ; un produit déjà acheté n'est pas modifié.

3. Prix

Les prix sont fixés dans la grille tarifaire d'Apple et affichés dans le Jeu et sur la fenêtre de paiement d'Apple, dans la devise de ton pays, toutes taxes comprises. Apple étant le revendeur des achats intégrés, c'est Apple qui collecte et reverse la TVA et les autres taxes applicables dans ton pays. À titre indicatif, en France : gemmes de 0,99 € à 19,99 €, offre de bienvenue 0,99 €, lot de la semaine 4,99 €, passe premium 4,99 €, passe + pack Légendaire 9,99 €, SoundDrop+ 4,99 € par mois. Le prix applicable est celui affiché par Apple au moment de ta confirmation.

4. Commande et paiement

Tu choisis un produit dans le Jeu, puis tu confirmes l'achat sur la fenêtre de paiement d'Apple (Face ID, Touch ID ou mot de passe). Le contrat est conclu à cette confirmation. Le paiement est débité par Apple sur le moyen de paiement associé à ton identifiant Apple.

Nous ne recevons jamais tes données bancaires. Apple nous transmet, par l'intermédiaire de notre prestataire RevenueCat, les informations nécessaires pour valider l'achat et le livrer sur ton compte (produit, date, identifiant de transaction). Le reçu de paiement t'est adressé par Apple.

5. Livraison

Après la validation du paiement, le produit est crédité sur ton compte SoundDrop par nos serveurs, en général en quelques secondes. Si ce n'est pas le cas après quelques minutes, relance le Jeu, puis utilise « Restaurer mes achats » dans la boutique (onglets Offres ou Gemmes). Si le problème persiste, écris à support@arkodinstudio.com avec la date de l'achat et, si possible, le numéro de commande figurant sur le reçu d'Apple.

Les produits sont liés à ton compte SoundDrop. Pour ne pas les perdre en cas de changement d'appareil ou de réinstallation, sauvegarde ton compte avec ton adresse e-mail (Profil → Compte). Les produits consommés (gemmes, packs ouverts) ne peuvent pas être « restaurés » auprès d'Apple : ils sont conservés sur ton compte SoundDrop.

Si un achat ne peut pas être accordé selon les règles du Jeu (par exemple un passe acheté pour une saison déjà débloquée), nous t'aidons à en obtenir le remboursement auprès d'Apple.

6. Abonnement SoundDrop+

• Contenu : tant que l'abonnement est actif : 1 pack offert chaque jour, la voie premium du passe de saison, 6 échanges mystère par jour au lieu de 3, 2 gels de série par semaine au lieu de 1, un cadre et un titre exclusifs. Ces avantages sont affichés dans le Jeu sur l'écran SoundDrop+.
• Durée et prix : 1 mois, 4,99 € par mois en France (prix affiché par Apple dans ta devise).
• Paiement : le montant est débité sur ton compte Apple à la confirmation de l'achat.
• Renouvellement automatique : l'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, au même prix, sauf si tu le résilies au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est débité dans les 24 heures précédant la fin de la période.
• Résiliation : à tout moment dans Réglages iOS → ton nom → Abonnements → SoundDrop+ (ou depuis l'écran SoundDrop+ du Jeu, bouton « Gérer mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période payée : tu gardes les avantages jusqu'à cette date. Supprimer le Jeu ou ton compte SoundDrop ne résilie pas l'abonnement.
• Changement de prix : Apple t'informe à l'avance de toute hausse de prix et, lorsque la réglementation l'exige, te demande ton accord avant le renouvellement suivant.
• Fin de l'abonnement : à l'expiration ou en cas de remboursement, les avantages cessent. Les objets déjà obtenus (cartes, packs récupérés) restent sur ton compte ; le cadre et le titre exclusifs ne peuvent plus être équipés.

7. Passe de saison

Le passe premium (seul ou avec un pack Légendaire) débloque la voie premium du passe de la saison en cours uniquement (6 semaines environ ; les dates sont affichées dans le Jeu). Il ne se renouvelle pas : il faut l'acheter de nouveau pour une saison suivante si tu le souhaites. Les récompenses premium doivent être récupérées avant la fin de la saison. La voie premium est aussi incluse dans SoundDrop+ : si tu es abonné, tu n'as pas besoin d'acheter le passe.

8. Droit de rétractation

Les achats intégrés sont des contenus numériques fournis immédiatement après le paiement. Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut pas être exercé pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec ton accord préalable exprès et ton renoncement exprès à ce droit.

En confirmant ton achat sur la fenêtre de paiement d'Apple, tu demandes la fourniture immédiate du contenu dans le Jeu et tu reconnais perdre ton droit de rétractation dès que ce contenu est mis à ta disposition. La confirmation de ta commande, qui reprend cet accord, t'est adressée par Apple.

Cela ne te prive pas de la possibilité de demander un remboursement à Apple selon ses propres conditions (article 9), ni de tes garanties légales (article 10).

9. Remboursements

Comme Apple encaisse le paiement, nous ne pouvons pas rembourser directement un achat. Pour demander un remboursement, rends-toi sur reportaproblem.apple.com (ou App Store → ton profil → Achats → Signaler un problème) : Apple examine la demande selon ses conditions. En cas de difficulté, écris-nous à support@arkodinstudio.com : nous t'aidons dans la démarche et nous pouvons appuyer ta demande.

Lorsqu'un achat est remboursé, le produit correspondant peut être retiré de ton compte (par exemple, SoundDrop+ s'arrête immédiatement ; des gemmes ou objets non encore utilisés peuvent être déduits). En cas d'utilisation abusive des remboursements (achats puis remboursements répétés), nous pouvons appliquer les mesures prévues à l'article 11 des CGU.

10. Garanties légales

Si tu es consommateur, tu bénéficies de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Si un produit acheté n'est pas livré ou n'est pas conforme à sa description, contacte-nous : nous le livrons ou le corrigeons sans frais dans un délai raisonnable, et à défaut tu peux obtenir une réduction de prix ou le remboursement, en passant par Apple pour la partie financière.

Nous ne sommes pas responsables des dysfonctionnements propres à l'App Store, à ton appareil ou à ta connexion internet.

11. Achats par des mineurs

Si tu es mineur, tu dois obtenir l'autorisation d'un parent avant tout achat. Nous recommandons aux parents d'activer le Partage familial et « Demander l'autorisation d'acheter », ou de désactiver les achats intégrés dans Réglages → Temps d'écran → Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité. Un parent qui constate un achat non autorisé peut en demander le remboursement à Apple et nous contacter.

12. Réclamations

Toute réclamation concernant un achat intégré peut être adressée à notre service client, support@arkodinstudio.com, en indiquant ton pseudo, la date de l'achat, le produit et, si possible, le numéro de commande Apple. Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et répondons dans un délai de 30 jours au plus.

13. Médiation et droit applicable

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, si tu es consommateur et qu'un litige n'a pas pu être réglé par une réclamation écrite adressée à notre service client, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, au plus tard un an après ta réclamation. Médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION — à désigner].

Si tu es consommateur, les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi de ton pays de résidence (article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 « Rome I »). Le fait que l'éditeur soit une société américaine ne te prive d'aucun des droits que tu tiens de la loi de ton pays, notamment de la garantie légale de conformité (article 10) et de la médiation. Pour une personne agissant à des fins professionnelles, elles sont soumises à la loi de l'État de [ÉTAT DE L'IMMATRICULATION] (États-Unis).

À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents ; si tu es consommateur, tu peux toujours saisir le tribunal de ton domicile.